L’evento Digital Design Days 2026 ha reso evidente una cosa: il cambiamento in corso non riguarda semplicemente nuovi strumenti creativi. Riguarda un cambio di paradigma molto più profondo.

L’AI sta abbassando il costo dell’esecuzione

Uno dei temi più ricorrenti emersi durante l’evento riguarda la progressiva democratizzazione della produzione digitale.

Interfacce, visual, copy, prototipi e animazioni possono oggi essere generati in tempi estremamente ridotti grazie all’AI.
Questo non significa che il design perda valore. Significa, piuttosto, che il valore si sta spostando.

Se produrre diventa più semplice e accessibile, allora la differenza non sta più soltanto nella capacità di eseguire, ma nella capacità di decidere:

• cosa costruire;
• perché costruirlo;
• quali regole definiscono il sistema;
• quale identità deve emergere;
• quali esperienze hanno davvero senso per le persone.

In altre parole: l’esecuzione tende a diventare commodity, mentre strategia, visione e direzione creativa acquisiscono ancora più importanza.

L’AI, infatti, non sostituisce il pensiero creativo.
Ha bisogno di essere guidata, istruita e orientata attraverso una visione progettuale chiara.

È qui che il design continua ad avere un ruolo centrale: trasformare strumenti sempre più potenti in esperienze realmente utili, coerenti e rilevanti per le persone.

Dal design delle interfacce al design dei sistemi

Uno degli spunti più interessanti emersi riguarda l’evoluzione del ruolo del designer nell’era degli AI agent.

Per anni il paradigma del prodotto digitale è stato lineare:
utente → interfaccia → sistema.

Oggi questo schema cambia.
Tra persona e tecnologia si inserisce un nuovo livello: l’agent.

Sempre più spesso l’utente non interagirà direttamente con un’interfaccia tradizionale, ma con un’intelligenza capace di interpretare richieste, prendere decisioni, automatizzare azioni e dialogare con altri sistemi.

Questo cambia radicalmente il focus del design.

Il centro non è più soltanto la schermata.
Diventano centrali:

• i comportamenti;
• le logiche decisionali;
• i flussi;
• i limiti;
• la governance del sistema;
• le regole che guidano l’intelligenza artificiale.

È un passaggio importante perché sposta il design da disciplina puramente esecutiva a disciplina sempre più strategica.

In questo scenario cambia inevitabilmente anche il ruolo del designer e, più in generale, quello delle agenzie creative.

Il valore non risiede più soltanto nella capacità di produrre interfacce o accelerare l’esecuzione, ma nella capacità di definire direzione, priorità, regole e criteri di qualità lungo tutto il processo di sviluppo del prodotto.

In un contesto in cui l’AI rende la produzione sempre più veloce e accessibile, il vero vantaggio competitivo si sposta nella capacità di guidare ciò che viene costruito e stabilire cosa abbia davvero senso rendere possibile.

Qui entra in gioco un concetto sempre più centrale: il systems thinking.Progettare oggi significa comprendere sistemi complessi fatti di persone, dati, automazioni, relazioni, comportamenti e tecnologie interconnesse.
Non si tratta più soltanto di creare interfacce efficaci, ma di orchestrare ecosistemi coerenti in cui ogni elemento contribuisce all’esperienza complessiva.

L’AI sta uscendo dagli schermi

Si percepisce sempre di più una direzione precisa: l’AI sta uscendo dagli schermi.

Non viene più immaginata soltanto come uno strumento operativo o un assistente digitale, ma come una presenza distribuita dentro prodotti, servizi, wearable, robotica e ambienti intelligenti.

L’impressione emersa è che ci stiamo muovendo verso un rapporto sempre più continuo tra persone e sistemi intelligenti: un’evoluzione in cui l’intelligenza artificiale diventa progressivamente più personale, empatica, integrata e invisibile all’interno delle esperienze quotidiane.

Uno scenario che apre possibilità enormi in termini di accessibilità, personalizzazione ed esperienza utente, ma che porta con sé anche temi molto delicati legati a fiducia, privacy, benessere digitale, governance e controllo umano.

Ed è proprio qui che design, UX e progettazione strategica tornano centrali.

Perché in un contesto in cui l’AI sarà sempre più integrata nella quotidianità, progettare non significherà soltanto creare interfacce efficaci, ma definire il modo in cui persone e sistemi convivranno.

Progettare un agent significa progettare anche il suo linguaggio

Dentro questo nuovo paradigma emerge anche un tema molto concreto: come vengono istruiti gli agenti AI.

Sempre più spesso progettare un sistema intelligente non significa soltanto definire un’interfaccia, ma costruire istruzioni, comportamenti, priorità e logiche decisionali attraverso linguaggi strutturati.

Prompt, documentazioni, file (come .md e YAML ) e sistemi di regole diventano parte integrante del processo progettuale perché permettono di tradurre tono di voce, intenti, vincoli, criteri qualitativi e comportamenti attesi in istruzioni coerenti e scalabili.

È un cambiamento interessante perché sposta il design anche sul piano del linguaggio e della governance del sistema.

Progettare un agent significa quindi progettare non solo ciò che l’utente vede, ma anche il modo in cui l’intelligenza artificiale interpreta, decide e agisce.

Per questo il ruolo di designer e agenzie evolve verso una responsabilità più ampia: non soltanto creare output, ma dare forma a sistemi realmente utili, coerenti, controllabili e centrati sulle persone.

Il vero valore creativo sarà la capacità di scegliere

Un altro concetto emerso con forza riguarda la standardizzazione.

L’AI rende possibile generare output infiniti.
Ma proprio questa abbondanza rischia di produrre un effetto opposto: l’omologazione.

Più utilizziamo pattern condivisi, trend ricorrenti e automazioni, più diventa difficile essere memorabili.

Per questo motivo la creatività assume un ruolo ancora più importante.

Non tanto come produzione continua di contenuti, ma come capacità di:

• filtrare;
• selezionare;
• dare priorità;
• costruire identità riconoscibili;
• mantenere coerenza;
• definire direzione.

Il lavoro creativo evolve sempre più verso una dimensione curatoriale e culturale.

La differenza non la farà chi produce di più.
La farà chi saprà mantenere intenzione, personalità e qualità all’interno di ecosistemi sempre più automatizzati.

Ed è forse proprio qui che emerge una delle sfide più interessanti per l’art direction contemporanea: riuscire a mantenere originalità in un contesto in cui strumenti, trend e modelli tendono naturalmente ad uniformare il contenuto.La memorabilità torna quindi ad essere un valore centrale.
E per costruirla diventa fondamentale osservare il contesto culturale che ci circonda, recuperare sensibilità, contaminazioni e riferimenti reali capaci di restituire identità ai progetti.

Esperienze digitali più umane e sensoriali

Anche sul piano visivo e UX è emersa una direzione molto chiara.

Negli ultimi anni il design digitale si è concentrato fortemente su chiarezza, performance e ottimizzazione. Oggi, però, si percepisce un ritorno dell’espressività.

Motion design, microinterazioni e visual non vengono più trattati come semplici elementi decorativi, ma come strumenti capaci di creare empatia, accompagnare la user journey, generare memorabilità e dare personalità ai prodotti digitali.

Dal punto di vista estetico sono emersi linguaggi molto riconoscibili:

• gradienti accesi;
• forti contrasti cromatici;
• forme biomorfiche;
• elementi astratti e fluidi;
• motion design più immersivo e sensoriale.

Il motion design, in questo scenario, non viene più utilizzato soltanto per spiegare o guidare l’utente, ma per evocare sensazioni, ritmo, atmosfera e riconoscibilità.

Animazioni, velocità, forme e movimenti diventano strumenti capaci di tradurre caratteristiche umane e riferimenti del mondo reale in linguaggi digitali più emotivi e multisensoriali.

È quasi un invito a uscire dagli style system troppo rigidi per tornare a osservare l’ecosistema vivo delle persone, degli oggetti e delle esperienze quotidiane come fonte creativa.Il concetto interessante è che l’interfaccia non deve più soltanto “funzionare”.
Deve anche trasmettere una sensazione.

L’AI non sostituisce la creatività: amplifica la direzione

Uno dei messaggi più equilibrati emersi durante Digital Design Days riguarda il rapporto tra AI e creatività.

L’intelligenza artificiale non viene più vista semplicemente come un tool operativo.
Sta diventando un partner cognitivo capace di accelerare ricerca, prototipazione, produzione e sviluppo.

Ma la qualità dell’output continua a dipendere dalla qualità dell’input.

Visione, contesto, sensibilità, cultura progettuale e capacità critica restano elementi profondamente umani.

L’AI può amplificare possibilità creative e progettuali prima impensabili.
Può rendere realizzabili idee che fino a poco tempo fa sarebbero state troppo costose, lente o complesse da sviluppare.

Ma senza direzione rischia di produrre soltanto rumore.

L’elemento davvero distintivo non sarà quindi la capacità di utilizzare uno strumento, ma la capacità di individuare il concetto giusto, formulare le domande corrette e trasformare la tecnologia in un’estensione coerente della visione progettuale.

Il ruolo delle agenzie creative cambia

Dentro questo scenario cambia inevitabilmente anche il ruolo delle agenzie.

Non basta più produrre contenuti o progettare interfacce.
Diventa fondamentale:

• costruire sistemi coerenti;
• definire linguaggi riconoscibili;
• orchestrare strumenti differenti;
• progettare relazioni tra brand, persone e tecnologie;
• mantenere controllo e qualità dentro processi sempre più automatizzati.

In un contesto in cui la produzione tende a velocizzarsi, il valore si sposta verso ciò che richiede visione: strategia, identità, cultura progettuale e capacità di prendere decisioni.

In questo contesto il consumatore non percepisce più i singoli canali come entità separate.
Percepisce il brand.

Per questo la coerenza tra linguaggio visivo, tono di voce, fotografia, motion, contenuti ed esperienza diventa fondamentale per costruire identità realmente riconoscibili, capaci di mantenere continuità indipendentemente dal touchpoint.

Ed è forse proprio questa la riflessione più interessante emerso durante l’evento Digital Design Days 2026: nell’era dell’intelligenza artificiale, il design non perde centralità.

Cambia profondamente forma.

Diventa meno esecuzione e sempre più direzione.

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Ha inizio una nuova avventura giallorossa: Deep Digital è ufficialmente Digital Marketing Agency di FC Bassano, club storico e simbolo del nostro territorio.

Questa partnership segna l’inizio di un percorso che unisce sport e comunicazione digitale, con un obiettivo chiaro: rafforzare l’identità online della squadra e avvicinare sempre di più i tifosi, soprattutto le nuove generazioni, al mondo giallorosso.

Un nuovo sito per i tifosi

Il primo step concreto sarà il restyling del sito ufficiale di FC Bassano: un portale moderno, funzionale e pensato per offrire un’esperienza digitale coinvolgente, capace di far vivere la passione giallorossa anche online.
Dalle news ai contenuti dedicati ai tifosi, la nuova piattaforma diventerà il punto di riferimento digitale per chiunque voglia seguire da vicino la squadra.

Gli sponsor al centro del restyling

Nel nuovo restyling, un ruolo centrale sarà dedicato agli sponsor che sostengono la squadra, con spazi pensati per garantire loro visibilità e valorizzare il loro contributo al successo del team.

Una collaborazione che guarda al futuro

Come ha dichiarato la presidente di FC Bassano, Lara Bertoncello:

“La collaborazione con Deep Digital non è solo una scelta tecnica, ma un tassello fondamentale del nostro progetto di crescita. L’obiettivo è costruire un ecosistema digitale che rispecchi i valori del nostro club e che permetta ai tifosi, soprattutto ai più giovani, di sentirsi parte integrante della famiglia giallorossa.”

Per Deep Digital questa partnership rappresenta molto più di una collaborazione professionale: è un impegno verso il territorio e una realtà sportiva che ci rappresenta.

Damiano Alberton, socio di Deep Digital, sottolinea:

“La partnership con l’FC Bassano per noi significa sostenere una realtà sportiva che sentiamo vicina e che ci rappresenta. È il nostro modo di dare un contributo al territorio che amiamo. Con questa collaborazione vogliamo accompagnare l’FC Bassano anche nel digitale: avvicinando la squadra ai suoi tifosi e creando strumenti di comunicazione efficaci, attuali e vicini alle nuove generazioni.”

A queste parole si aggiunge il pensiero di Elisa Bonamigo, socia di Deep Digital:

“Lo sport è passione, dedizione e identità, gli stessi valori che guidano il nostro lavoro ogni giorno. Crediamo che il nostro supporto digitale possa affiancarsi all’attività quotidiana della società e dare risalto al lavoro della squadra e dello staff. Il nostro impegno per FC Bassano è valorizzare questa energia e trasformarla in una presenza online capace di coinvolgere e ispirare.”

La visione di Deep Digital

Il nostro approccio parte sempre dalle persone e dalle storie. Per questo, ogni progetto che sviluppiamo nasce con l’obiettivo di costruire un’identità digitale autentica e rilevante, capace di parlare al pubblico giusto nei canali giusti.
Dalla strategia di comunicazione integrata allo sviluppo di siti web, dalla gestione social fino alla comunicazione per fiere ed eventi, supportiamo le imprese con strumenti che uniscono creatività, tecnica e concretezza.

La collaborazione con FC Bassano è per noi un’opportunità speciale: raccontare la passione di una città attraverso il linguaggio digitale, trasformando il legame tra squadra e tifosi in una community ancora più forte.

Presto online il nuovo sito FCBassano #StayTuned
Scopri chi siamo

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Tuttavia, con l’intelligenza artificiale (IA) sta cambiando radicalmente la modalità con cui le persone cercano e trovano i contenuti online.

Google AI Overview: Il Nuovo Scenario della Ricerca

In Europa stiamo iniziando a vedere i primi segnali di questa trasformazione, come i cosiddetti “Google AI Overview”, che in America sono già molto sviluppati. Si tratta di risposte predefinite che Google sintetizza per fornire all’utente una risposta basata non più su una singola parola di ricerca, ma su richieste più strutturate e conversazionali.

Questo cambia completamente l’approccio strategico che dovremmo avere nella creazione dei nostri contenuti.

Il Problema del Traffico Organico

Dove gli AI Overview sono già attivi, si è osservato un fenomeno preoccupante: spesso gli utenti si limitano a considerare la risposta fornita direttamente da Google senza cliccare sui link presenti nella overview. Questo significa che perdiamo la visita del cliente sul nostro sito internet, un problema serio da risolvere.

I dati mostrano che solo una percentuale minima di utenti clicca sui link presenti negli AI Overview, accontentandosi della risposta già fornita.

Oltre la SEO Classica: L’Era dell’Autorevolezza

Non possiamo più considerare solo la cosiddetta SEO classica – ricerca delle parole chiave, struttura del sito, contenuti coerenti, immagini ottimizzate. Dobbiamo implementare un approccio strategico che tenga conto non solo di quello che l’utente scrive, ma di quello che l’utente dice come approccio, strutturando i nostri contenuti in modo che siano credibili e abbiano autorevolezza.

L’autorevolezza sarà il fattore chiave per riuscire a essere presenti all’interno dei risultati dei motori di ricerca. Non è più sufficiente farsi trovare: bisogna farsi trovare con i contenuti giusti nel posto giusto ed essere scelti.

I Pilastri dell’Autorevolezza Online

L’autorevolezza è data da diversi fattori che lavorano insieme:

• Struttura dei contenuti: Come organizziamo e presentiamo le informazioni
• Qualità tecnica del sito: Quanto è ben fatto, coerente e rispettoso delle normative
• Presenza sui social: Come siamo presenti e attivi sui canali social
• Coerenza complessiva: Tutti gli elementi che insieme creano l’autorevolezza del sito

L’intelligenza artificiale ha una capacità di ricerca notevole e valuta tutti questi elementi nel loro insieme.

L’Evoluzione della Ricerca: Dall’Informazione alla Soluzione

Facciamo un esempio concreto. Prima, se un utente cercava informazioni sulla pulizia degli impianti industriali, si strutturava la strategia per essere presenti su “pulizia impianti industriali”.

Oggi, la ricerca sarà più simile a: “dammi delle soluzioni per la pulizia veloce degli impianti industriali”.

L’utente non sta più cercando un’informazione generica da approfondire successivamente – cerca già la soluzione finale. Dobbiamo quindi fare in modo che i nostri contenuti siano essenzialmente una risposta a delle soluzioni specifiche, comprendendo quali domande si pongono i nostri potenziali clienti.

L’IA Come Assistente, Non Come Sostituto

Un errore comune è considerare l’intelligenza artificiale come un sostituto del nostro lavoro. È facile pensare di dare in pasto all’IA la creazione di 100 articoli invece del lavoro di qualità che riuscivamo a fare prima. Questa è una scorciatoia che porta a un vicolo cieco.

Dovremmo pensare all’IA più come un assistente che amplia le nostre capacità di azione, piuttosto che come un sostituto. Il rischio di essere superficiali nuoce al concetto di autorevolezza che è fondamentale per il successo.

L’intelligenza artificiale non conosce i nostri clienti, il mercato in cui operiamo, i nostri prodotti o le dinamiche specifiche del nostro settore.

Il Futuro della SEO: Più Selettiva e Strategica

La nuova SEO sarà più selettiva. Dovremo pensare meglio a quello che mettiamo come contenuti nel nostro sito, producendo contenuto coerente con la nostra voce e il tono aziendale, che ci dia quel fattore in più che farà sì che l’intelligenza artificiale scelga il nostro contenuto nelle risposte che darà agli utenti.

Strategie Per Aumentare il Click-Through

Gli AI Overview sono solo l’inizio. Google sta già sviluppando il famoso “AI Mode” e il “Deep Search”, che forniranno risposte traendo da fonti considerate autorevoli. Il nostro compito è essere tra quelle fonti.

Per stimolare gli utenti a visitare il nostro sito anche quando siamo citati negli AI Overview, possiamo:

• Offrire contenuti scaricabili: “Scarica la guida completa”
• Proporre approfondimenti video: “Guarda il video tutorial”
• Creare sezioni di approfondimento: “Approfondisci questo argomento”

Oppure possiamo puntare sulla visibilità del brand: essere citati più volte genera fiducia nell’utente, e la fiducia è uno degli elementi fondamentali per cui veniamo scelti rispetto alla concorrenza.

Un Cambiamento di Paradigma Completo

Questo rappresenta un cambiamento di paradigma completo che richiede un ripensamento totale dei nostri contenuti, senza affidarci troppo all’intelligenza artificiale come sostituto della nostra expertise.

La sfida è produrre contenuto autentico, autorevole e orientato alle soluzioni che l’intelligenza artificiale sceglierà come fonte affidabile per le sue risposte.

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LA NORMATIVA

In sintesi possiamo definire quanto previsto dal regolamento in 3 punti:

Accountability

• Essere consapevole relativamente alle modalità e alle finalità di gestione dei datidegli interessati;
• Essere proattivo, cioè essere in grado di pianificare, mediante policy e tecnologieefficaci, quanto necessario per minimizzare il verificarsi di rischi per i dati trattati;
• Essere in grado di rendere conto dei risultati ottenuti o di quanto sia stato fatto,vale a dire dimostrare quanto effettuato per essere compliant al regolamento.

Diritti degli interessati

Gli interessati, coloro cui si riferiscono i dati trattati:

• hanno il diritto ad essere informati in maniera chiara e preventiva in merito aitrattamenti che verranno effettuati con i propri dati personali;
• in alcuni casi particolari, possono esprimere o negare il loro consenso altrattamento;
• godono di diritti sanciti chiaramente dal regolamento stesso.

Violazione

Se, nonostante l’adozione di tutte le precauzioni possibili, il Titolare o il Responsabile del trattamento riscontrasse una violazione, ha il dovere di informare il GPDP (Garante per la Protezione Dati Personali) egli interessati stessi dell’accaduto. Il titolare ha l’obbligo di essere trasparente.

I PUNTI ESSENZIALI DA PREVEDERE NEL SITO WEB GDPR-COMPLIANT

1. Footer: Informazioni Obbligatorie dell’Azienda

Il piede di pagina del vostro sito web deve necessariamente contenere:

• Partita IVA (obbligo di legge)
• Ragione sociale completa
• Eventualmente, iscrizione alla Camera di Commercio

La mancanza di questi elementi può essere sanzionabile non solo dal Garante della Privacy, ma anche dalla Camera di Commercio stessa.

2. Privacy Policy: Trasparenza sui Dati degli Utenti

La Privacy Policy deve essere sempre accessibile tramite un link nel footer. Questo documento informa gli utenti su:

• Come vengono trattati i loro dati personali
• Se i dati vengono utilizzati per finalità di marketing
• Se le informazioni vengono condivise con terze parti
• Dove vengono conservati i dati (se in Europa o altrove)

3. Cookie Policy e Banner dei Cookie

Dal 2021 è obbligatorio implementare un banner dei cookie conforme alla normativa. I cookie, infatti, salvano dati personali come l’indirizzo IP, le preferenze di navigazione e altri elementi identificativi dell’utente.

Caratteristiche di un Banner Cookie Conforme:

• Tre opzioni obbligatorie: accettare tutti i cookie, negarli completamente, o scegliere selettivamente (selezione granulare)
• Pulsanti dello stesso colore: rendere il pulsante “Accetta” più visibile rispetto a “Nega” non è accettato a livello legale

Nessuna preselezione: l’utente deve compiere una scelta attiva

4. Moduli di Contatto: Consenso Esplicito

Quando il sito include moduli che raccolgono dati personali, devono essere presenti:

• Link alla Privacy Policy sopra il modulo
• Checkbox per il consenso al trattamento dei dati personali

Importante: il checkbox non può essere preselezionato. L’utente deve selezionarlo attivamente, altrimenti il modulo non deve permettere l’invio.

5. Sicurezza del Sito Web

Per garantire la protezione dei dati è essenziale:

• Attivare il certificato SSL (protocollo HTTPS)
• Effettuare aggiornamenti regolari del sito web
• Monitorare eventuali vulnerabilità

Gestione delle Violazioni (Data Breach)

Il verificarsi di eventi dannosi per i dati personali prende il nome di Data Breach. Se si verifica una violazione, nonostante l’adozione di tutte le precauzioni possibili, il Titolare ha l’obbligo di:

• Informare il Garante per la Protezione dei Dati Personali (GPDP)
• Comunicare la violazione agli interessati coinvolti
• Essere completamente trasparente sull’accaduto

PERCHÈ ESSERE CONFORME È CRUCIALE?

Non rispettare il GDPR non è solo un rischio legale, ma può danneggiare gravemente la reputazione aziendale. Le sanzioni possono essere molto severe e l’iter burocratico per risolvere le violazioni è complesso e costoso.

Inoltre, un sito web conforme trasmette professionalità e attenzione verso i clienti, elementi che possono fare la differenza in un mercato sempre più competitivo.

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Hai sentito parlare sempre più spesso dell’European Accessibility Act (EAA) ma non ti è ancora chiaro cosa comporta per il tuo sito web?
In questo articolo ti spieghiamo cos’è, a chi si applica, cosa prevede la legge e perché dal 28 giugno 2025 è fondamentale adeguarsi.

Cos’è l’European Accessibility Act (EAA)?

L’European Accessibility Act è una direttiva europea (UE 2019/882) che mira a garantire l’accessibilità digitale di prodotti e servizi per tutte le persone, incluse quelle con disabilità.
È una misura chiave per promuovere l’inclusione digitale e abbattere le barriere nell’esperienza utente, rendendo i contenuti web fruibili per un pubblico più ampio.

A partire dal 28 giugno 2025, molte aziende europee saranno obbligate per legge ad adeguare siti web, e-commerce, app, software e servizi digitali a precisi requisiti di accessibilità.

Perché adeguarsi conviene (anche se non sei obbligato per legge)

Un sito accessibile non è solo una questione di etica e inclusività, ma anche un potente vantaggio competitivo:

• Migliora le performance complessive del sito (velocità, leggibilità, struttura)
• Aumenta la visibilità SEO, anche grazie alla crescente influenza dell’intelligenza artificiale nei motori di ricerca, che valuta positivamente i contenuti accessibili
• Rende la navigazione più fluida per tutti gli utenti, non solo per le persone con disabilità
• Espande il tuo target, raggiungendo un pubblico più ampio e diversificato

“Un sito accessibile è anche un sito più SEO-friendly. I motori di ricerca basati su AI premiano i contenuti ben strutturati, chiari e compatibili con tecnologie assistive, migliorando il posizionamento organico.”

Cosa prevede l’European Accessibility Act?

Il testo della normativa fa riferimento alle WCAG (Web Content Accessibility Guidelines), nello specifico al livello A e AA, lo standard minino e intermedio che garantisce un buon equilibrio tra accessibilità e fattibilità tecnica.

4 principi fondamentali di accessibilità

Per rispettare le linee guida, il sito web o l’applicazione deve seguire i 4 principi fondamentali dell’accessibilità digitale, ovvero deve essere:

1. Percepibile

Le informazioni e i componenti dell’interfaccia devono essere accessibili e riconoscibili da tutti gli utenti, anche se hanno sensi limitati (ad esempio, problemi visivi o uditivi).

esempi:
1. Il contrasto dei colori deve essere adeguato
2. Utilizzo di testi alternativi per le immagini (alt text) che permettano agli screen reader di descrivere le immagini.
3. Fornitura di sottotitoli o trascrizioni per i contenuti video e audio.
4. Scelta di combinazioni di colori e contrasti adeguati a facilitare la lettura.

2. Operabile:

Tutti gli elementi dell’interfaccia devono essere navigabili e utilizzabili da tutti, anche da chi non può utilizzare dispositivi di puntamento tradizionali (come il mouse) o ha limitazioni motorie.

esempi:
1. Assicurare che la navigazione e le funzionalità possano essere eseguite tramite tastiera.
2. Garantire che non vi siano elementi che causino movimenti, effetti di luce o altre animazioni potenzialmente fastidiose, soprattutto per chi soffre di disturbi come l’epilessia fotosensibile.
3. Fornire comandi e pulsanti di dimensioni sufficienti per essere cliccati facilmente.

3. Comprensibile

Le informazioni e l’interfaccia utente devono essere presentate in modo chiaro e semplice, in modo in modo che gli utenti possano comprendere il contenuto e le funzioni offerte.

esempi:
1. Utilizzo di un linguaggio semplice e diretto, evitando tecnicismi non necessari.
2. Strutturazione coerente delle pagine con titoli, sottotitoli e paragrafi che facilitino la
lettura.
3. Offrire istruzioni e suggerimenti per aiutare l’utente a navigare il sito, ad esempio attraverso messaggi di errore chiari e guide contestuali.

4. Robusto

I contenuti devono essere sviluppati in modo da poter essere interpretati in modo affidabile da una varietà di tecnologie, compresi i software di assistenza (come gli screen reader) e i browser diversi.

esempi:
1. Utilizzo di standard web (come HTML, CSS e le specifiche WCAG) che garantiscano la compatibilità cross-browser.
2. Strutturazione del codice in maniera semantica, facilitando la comprensione da parte di dispositivi di assistenza.
3. Aggiornamento costante del sito per mantenerlo compatibile con le nuove tecnologie e strumenti di accessibilità

Chi è obbligato ad adeguarsi?

Anche se l’adeguamento ad un sito web più accessibile dovrebbe essere una buona prassi per chiunque, esistono dei casi in cui adeguarsi diventa un vero e proprio obbligo.

In particolare, devono rispettare questi requisiti le aziende che superano i 2 milioni di euro di fatturato oppure hanno più di 10 dipendenti e offrono tramite il proprio sito o app, servizi considerati di pubblica utilità, come ad esempio:

• servizi di comunicazione elettronica (es. operatori telefonici, piattaforme di messaggistica)
• accesso a media audiovisivi (streaming, video on demand, TV online)
• trasporto pubblico (siti web, app per prenotazioni, biglietterie digitali, terminali self-service)
• servizi bancari (home banking, app finanziarie)
• e-book e lettori digitali
• e-commerce (qualsiasi piattaforma che consenta acquisto online)

Come adeguarsi? E da dove iniziare?

Per adattare il tuo sito web alla normativa, è fondamentale:

1. Effettuare un audit di accessibilità (analisi tecnica e contenutistica): puoi trovare qui (pag 42) la check list fornita è derivata dalle WCAG fornita da AgiD- Agenzia per l’Italia digitale.
2. Correggere eventuali barriere (layout, codice, testi, immagini, media)
3. Implementare le linee guida WCAG 2.1 a livello AA
4. Testare il sito con strumenti automatici e persone reali
5. Formare il tuo team su design accessibile e scrittura inclusiva

Vuoi sapere se il tuo sito è conforme?

Contattaci per un audit gratuito sull’accessibilità del tuo sito web oppure prenota una consulenza strategica.

L’accessibilità non è un limite. È un’opportunità.

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L’Osservatorio Statistico 2024 di MailUp offre una panoramica dettagliata sulle performance dell’email marketing in Italia, analizzando oltre 17 miliardi di messaggi inviati nell’ultimo anno. Questo report fornisce dati e insight fondamentali per aziende e professionisti del settore, evidenziando tendenze, best practice e strategie vincenti.

Lo stato dell’Email Marketing in Italia

Il 2024 ha confermato una sostanziale stabilità rispetto al 2023, con una leggera crescita nei volumi di invio, che hanno raggiunto i 17,9 miliardi di email. I dati rivelano che:

• Il 98,7% delle email inviate è stato recapitato con successo.
• Il tasso medio di apertura unica è del 22,7%, in leggero aumento rispetto al 22,6% dell’anno precedente.
• Il tasso di clic unici è rimasto stabile all’1,57%.
• Il Click-Through Open Rate (CTOR), che misura la reattività degli utenti, si attesta al 6,5%.

Questi numeri dimostrano l’importanza di strategie mirate e segmentazione avanzata per ottimizzare le performance delle campagne email.

I volumi di invio: quando si invia di più?

L’analisi mensile ha evidenziato una distribuzione degli invii più bilanciata rispetto agli anni precedenti. Novembre rimane il mese con il maggior numero di invii, ma con un distacco ridotto rispetto a marzo e maggio. Questo suggerisce una strategia più distribuita lungo l’anno per evitare sovraccarico nei periodi di picco.

Dal punto di vista settimanale:

• Nel B2B, gli invii si concentrano nei giorni feriali, soprattutto il mercoledì e il giovedì.
• Nel B2C, il venerdì e il sabato sono giorni chiave per le campagne promozionali, allineandosi alle abitudini di consumo.

Tipologie di Email: Quali funzionano meglio?

Le email possono essere suddivise in Newsletter, DEM (Direct Email Marketing) e Transazionali. Ecco come hanno performato nel 2024:

• Newsletter: rappresentano il 66% degli invii totali e si confermano centrali nelle strategie di comunicazione. Il tasso di apertura è in lieve crescita, con performance migliori nel segmento B2C.
• DEM: le email promozionali hanno registrato un miglioramento nelle aperture, ma un leggero calo nei clic unici. La segmentazione accurata resta cruciale per ottenere risultati migliori.
• Transazionali: si confermano le più performanti, con tassi di apertura e clic superiori alla media, dimostrando l’importanza di queste comunicazioni per l’esperienza utente.

Focus sulla Deliverability: il ruolo dei nuovi requisiti di Google e Yahoo!

Un aspetto cruciale del 2024 è stato l’adeguamento ai nuovi standard di recapito imposti da Google e Yahoo!, entrati in vigore a febbraio. L’analisi ha mostrato che le aziende che hanno allineato il dominio mittente al dominio della firma DKIM hanno registrato tassi di recapito, aperture e clic significativamente superiori rispetto a chi non si è adeguato.

I settori più performanti nell’Email Marketing

L’Osservatorio ha analizzato l’andamento dei principali settori, individuando quelli con le migliori performance:

• B2B: Grande Distribuzione, Finanza e Utilities si distinguono per le migliori performance nelle newsletter e DEM.
• B2C: Casa e Giardino, Ristorazione e Consulenza emergono tra i settori più efficaci nelle campagne email.
• Settori misti: Utilities, Assicurazioni ed Enti Pubblici registrano ottimi risultati, confermando l’importanza della personalizzazione nei contenuti.

Cosa possiamo imparare da questi dati?

L’email marketing si conferma un canale strategico per il business, ma per ottenere risultati concreti è essenziale:
 Segmentare il pubblico per migliorare engagement e conversioni.
 Personalizzare i contenuti, sfruttando l’AI per rendere le email più efficaci.
 Adeguarsi alle best practice di recapito, per evitare problemi con i provider di posta.
 Bilanciare i volumi di invio, distribuendoli strategicamente lungo l’anno.

Vuoi migliorare le tue campagne email?

Se leggendo questi dati hai scoperto che le tue performance possono migliorare, contattaci per una consulenza e scopri come ottimizzare la tua strategia di email marketing!

 Scrivici per saperne di più!

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